Privacybeleid

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en KVK-nummer (bij B2B-aanvragen)

Adresgegevens

• Factuur- en bezorgadres
• Postcode, stad en land

Transactiegegevens

• Bestellingen, facturen en betaalhistorie
• Productvoorkeuren en aankoopgedrag

Technische gegevens

• IP-adres en browsertype
• Bezochte pagina's en sessieduur
• Cookie- en trackingdata (zie sectie 7)

Communicatiegegevens

• E-mailberichten en chatgesprekken met onze klantenservice
• Ingevulde contactformulieren

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst — verwerken van bestellingen, verzenden van producten en afhandelen van retouren.
• Klantenservice — beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en verstrekken van technische ondersteuning.
• Facturering en betalingsverwerking — opstellen van facturen en verwerken van betalingen.
• Marketing — versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, uitsluitend indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
• Verbetering van onze dienstverlening — analyse van websitegebruik en optimalisatie van het aanbod.
• Wettelijke verplichtingen — voldoen aan fiscale bewaarplicht en andere wettelijke eisen.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — wanneer u een bestelling plaatst of een B2B-account aanmaakt.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden (7-jarige bewaarplicht).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor websiteanalyse en fraudepreventie.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor het versturen van marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

5. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht. De volgende categorieën van derden kunnen uw gegevens ontvangen:

• Bezorgdiensten — naam en afleveradres voor pakketbezorging (bijv. PostNL, DHL).
• Betaalverwerkers — betalingsgegevens via beveiligde verbinding (bijv. Mollie, Stripe).
• Hostingproviders — technische infrastructuur voor onze website en systemen.
• Boekhoudkundige dienstverleners — voor verwerking van financiële administratie.
• Overheidsinstanties — indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Alle derde partijen zijn gehouden aan verwerkersovereenkomsten en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij dragen uw gegevens niet over buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij passende waarborgen zijn getroffen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn een langere bewaartijd vereist.

• Klantgegevens en bestelhistorie — 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Contactformulieren — maximaal 2 jaar na laatste contact.
• Marketingtoestemming — tot het moment van intrekking + 1 jaar daarna.
• Websiteanalysegegevens — maximaal 13 maanden (geanonimiseerd na 26 maanden).

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Functionele cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de website (winkelwagen, inlogstatus). Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics (geanonimiseerd) en Webflow Analytics om het websitegebruik in kaart te brengen. U kunt deze cookies weigeren via de cookiebanner.

Marketingcookies

Alleen geplaatst na expliciete toestemming. Worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties via Google en Meta.

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser of via ons cookievoorkeurspaneel.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang en misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle datatransmissie.
• Toegangsbeveiliging met two-factor authenticatie voor medewerkers.
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests.
• Dataminimalisatie — wij verzamelen alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn.

Bij een datalek dat een risico voor uw rechten inhoudt, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijk vereiste termijn van 72 uur.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden"), tenzij een wettelijke verplichting bewaring vereist.
• Recht op beperking — u kunt de verwerking tijdelijk laten opschorten.
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken — indien verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder opgave van reden.

10. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers. Indien u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder toestemming, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden het recht dit privacybeleid aan te passen, bijvoorbeeld als gevolg van nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail indien wij uw contactgegevens beschikbaar hebben.

12. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (FG):